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概要
当社の返金および返品ポリシーは30日間有効です。ご購入から30日が経過した場合、全額返金または交換は承れません。
返品の対象となるには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。
返品対象外となる商品がいくつかあります。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、衛生用品・肌着類、危険物、可燃性の液体またはガスに該当する製品も受け付けておりません。
追加の返品不可商品：
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康・パーソナルケア用品
返品手続きを完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。
ご購入品をメーカーへ返送しないでください。
以下の状況では、一部返金のみとなる場合があります：
- 使用の痕跡が明らかな書籍
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはレコード
- 当社の過失によらない理由で、元の状態ではない、破損している、または部品が欠けている商品
- 配送後30日を超えて返品された商品
返金
返品商品を受領し検品後、返品商品を受領した旨をメールでご連絡いたします。あわせて、返金の承認または却下についてもお知らせします。
承認された場合、返金処理が行われ、一定日数以内にクレジットカードまたは当初のお支払い方法へ自動的に返金（クレジット）が適用されます。
返金の遅延または未着
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次に、クレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に計上されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行へお問い合わせください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがよくあります。
これらをすべて行っても返金が確認できない場合は、{email address} までご連絡ください。
セール品
返金の対象となるのは通常価格の商品に限ります。セール品は返金できません。
交換
当社が交換対応するのは、不良品または破損品の場合に限ります。同一商品への交換をご希望の場合は、{email address} までメールでご連絡のうえ、商品を次の宛先へお送りください：{physical address}。
ギフト
ご購入時にギフトとして指定され、かつお客様へ直接発送されていた場合、返品金額相当のギフトクレジットをお受け取りいただけます。返品商品を受領後、ギフト券を郵送いたします。
ご購入時にギフトとして指定されていない場合、または贈り主が後日お渡しするために自身宛に発送していた場合、返金は贈り主へ行われ、贈り主に返品の事実が通知されます。
返品の配送
商品を返品するには、次の宛先へ郵送してください：{physical address}。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金を受ける場合、返送送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によって、交換品がお手元に届くまでの時間は異なる場合があります。
高額商品の返品の場合は、追跡可能な配送サービスの利用、または配送保険の加入をご検討ください。当社では、返品商品を確実に受領できることを保証いたしません。
お困りですか？
返金および返品に関するご質問は、{email} までお問い合わせください。
